Warum es uns gibt

PIA unterstützt Sie dabei, Ihre Marketing- und Vertriebsentscheidungen besser zu treffen. Datenbasiert. Technologiegestützt. Mit mehr als 700 Digital-Experten.

Die Digitalisierung hat den Kaufentscheidungs- und Markenbildungsprozess radikal verändert: Zwischen Unternehmen und Kunden kommt es zu mehr Interaktionen, in mehr Kanälen, und das auf mehr Endgeräten als je zuvor. Zielgruppen werden immer diffuser, fragmentierter und schwerer zu erreichen. Unternehmensintern verschwimmen die Trennlinien zwischen Marketing, Vertrieb und IT immer mehr.

Erfolgreiche Marketing- und Vertriebsstrategien folgen deshalb ihren Zielgruppen entlang des individuellen Kaufentscheidungsprozesses – von Awareness bis Re-Activation, von Customer Acquisition bis Customer Retention. Unternehmen als Enabler ihrer Digitalisierung hier optimal zu unterstützen, das ist die Mission der PIA Gruppe.

Mit neun spezialisierten Unternehmen sind wir einer der führenden deutschen End-to-End-Businesspartner für Data Driven Marketing – von Strategie bis Operations, von Media über Kreation bis CRM, von der Technologieimplementierung bis zur Anwendung.

  1. P/A Customer Lifecycle

Digitalisierung und Technologie öffnen die traditionellen Grenzen zwischen Marketing und Vertrieb. Von Kundengewinnung und Kundenbindung. Es gilt, den Kunden von der erstmaligen Gewinnung als Neukunde bis zur nachhaltigen Bindung als Stammkunde entlang der gesamten Customer Journey mit für ihn relevanter, personalisierter Kommunikation und Angeboten anzusprechen. Aus einer Hand gesteuert mit Data Driven Marketing- und CRM-Technologien und Analytics.

Unternehmenspraxis ist heute, dass Kundengewinnung und nachhaltige Kundenbindung getrennt voneinander erfolgt. In separaten Strukturen, mit anderen Prozessen, unterschiedlichen Marketing- und Vertriebs-Tools - und nicht vernetzt. Erheblichen Effizienzpotentiale in Marketing und Vertrieb bleiben ungenutzt. Zugleich reagieren treue Stammkunden verärgert und mit Wechselbereitschaft, wenn sie - sogar nach bewusster Preisgabe ihrer Daten - in digitalen Kanälen als anonymer Interessent mit Standard-Neukundenangeboten angesprochen werden. Erfolgreiche Unternehmen führen Einzelkunden mit individualisierter und personalisierter Kommunikation entlang der gesamten Customer Journey aus einer Hand. Auf Basis von Data Driven Marketing-Ansätzen und -Technologien.

So werden erhebliche Vertriebspotentiale gehoben. Kundenzufriedenheit und -bindung steigen.

Mit der Bündelung hochkarätiger Spezialisten aus Online Marketing und CRM ist PIA der ideale Partner für integrierte Kundengewinnung und -bindung aus einer Hand.

Projekt-anfragen

Sie haben eine bestimmte Projektanfrage und wollen mit uns zusammenarbeiten? Melden Sie sich gerne bei uns.

Mark Pelka

Chief Sales Officer

T+49 40 524 705 90